Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Purpure
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días para zonas rurales.
¿Los productos de Purpure son libres de crueldad animal?
Sí, en Purpure estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% cruelty-free y no han sido probados en animales en ninguna etapa de su producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello original. Tienes un plazo de 14 días naturales tras la recepción para solicitar el cambio.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para rastrear el paquete en tiempo real.
¿Ofrecen asesoría personalizada para elegir tonos de maquillaje?
¡Claro que sí! Puedes escribirnos a nuestro chat de WhatsApp o enviarnos un mensaje por Instagram para que una de nuestras expertas en belleza te ayude a elegir el tono perfecto para tu piel.